Archive dans 2018

Diagramme spaghetti

Diagramme Spaghetti

Il s’agit d’un petit outil très simple et génial. Lors d’une observation de poste, un observateur va dessiner les mouvements des opérateurs sur un plan. Le dessin peut rapidement devenir chargé et ressembler à un plat avec les spaghettis enchevêtrés. Cet outil est très parlant, compréhensible immédiatement par les équipes sur le terrain. C’est un excellent outil d’animation car il provoque beaucoup de réactions qui vont dynamiser le groupe. Attention à la façon de le restituer car il peut être assez confrontant dans la mesure où il met clairement en évidence les gaspillages de déplacement, en faisant ressortir l’absurde de certaines situations. La bonne approche est de rester centré sur l’objectif du « Travailler mieux = moins de fatigue, moins de stress… ».

Il n’est pas utilisé seul. Il est très complémentaire d’un chronométrage. Dans l’exemple ci-dessus, l’observation a été réalisée par 2 personnes. La première a réalisé un chronométrage pendant que la seconde traçait le diagramme Spaghetti en notant les étapes de chronométrage. J’apprécie particulièrement cet outil pour sa simplicité et son support dans l’animation.

La courbe du changement

Courbe du changement

Basée sur les travaux du Dr Elisabeth Kübler-Ross, cette courbe représente les différentes phases, d’abord descendantes puis ascendantes, traversées par une personne vivant un changement important imposé.

Le changement n’est en aucun cas neutre et l’adhésion au projet n’est jamais immédiate. Il est important de prendre conscience de cette courbe et d’observer vos collaborateurs et de déterminer à quelle étape ils se situent afin de les accompagner au mieux dans la transition.

Le Lean vous permet d’inverser complètement ce processus en faisant en sorte que les hommes soient à l’origine du changement. Vous mesurez ainsi l’énorme avantage de cette démarche par rapport à un management top down.

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