Basée sur les travaux du Dr Elisabeth Kübler-Ross, cette courbe représente les différentes phases, d’abord descendantes puis ascendantes, traversées par une personne vivant un changement important imposé.
Le changement n’est en aucun cas neutre et l’adhésion au projet n’est jamais immédiate. Il est important de prendre conscience de cette courbe et d’observer vos collaborateurs et de déterminer à quelle étape ils se situent afin de les accompagner au mieux dans la transition.
Le Lean vous permet d’inverser complètement ce processus en faisant en sorte que les hommes soient à l’origine du changement. Vous mesurez ainsi l’énorme avantage de cette démarche par rapport à un management top down.